Hotline hỗ trợ 1900.633.658 Tra cứu đơn
LADA Express
Tra cứu vận đơn 1900.633.658

Bản quyền thuộc về LADA Express © 2025

Xoá tài khoản ứng dụng LADA Express

Trang này hướng dẫn cách xoá tài khoản của ứng dụng LADA Express dành cho khách hàng gửi hàng (nhà phát triển: LADA Express — trên App Store hiển thị là LADA EXPRESS COMPANY LIMITED). Quý khách có thể gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng hoặc qua tổng đài nếu không còn cài ứng dụng.

1. Xoá tài khoản trong ứng dụng

  1. Mở ứng dụng LADA Express và đăng nhập.
  2. Vào mục Tài khoản, kéo xuống cuối trang, chọn Xoá tài khoản.
  3. Đọc thông tin về dữ liệu bị xoá và dữ liệu được giữ lại, nhập mật khẩu (bỏ trống nếu tài khoản chưa đặt mật khẩu), rồi bấm Gửi yêu cầu xoá tài khoản và xác nhận.

Ngay khi gửi, ứng dụng trên máy đang dùng đăng xuất ngay; tài khoản bị khoá, không đăng nhập lại được. Ứng dụng hiển thị ngày tài khoản sẽ được xoá hẳn.

2. Khi không còn ứng dụng

Gọi tổng đài 1900.633.658 hoặc gửi email tới info@ladaexpress.vn với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản", ghi số điện thoại hoặc email đã dùng để đăng ký. Nhân viên LADA Express xác minh quý khách là chủ tài khoản rồi ghi yêu cầu xoá thay quý khách. Từ lúc đó tài khoản bị khoá, không đăng nhập lại được, và được xoá hẳn sau 30 ngày — như yêu cầu gửi trong ứng dụng.

3. Thời gian xử lý và huỷ yêu cầu

Tài khoản được xoá hẳn sau 30 ngày kể từ khi yêu cầu được ghi nhận. Trong 30 ngày đó tài khoản bị khoá. Nếu gửi nhầm, quý khách gọi tổng đài 1900.633.658 trước ngày xoá: nhân viên xác minh rồi huỷ yêu cầu và mở khoá tài khoản, quý khách đăng nhập lại như bình thường. Sau khi đã xoá thì không khôi phục được.

LADA Express không gửi thêm thông báo khi xoá xong: tài khoản được xoá từ ngày đã hiện khi gửi yêu cầu (có thể chậm vài giờ). Muốn biết tình trạng yêu cầu, quý khách gọi tổng đài.

4. Dữ liệu bị xoá

  • Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và email dùng để đăng nhập, liên kết đăng nhập;
  • Email, Zalo, Facebook liên hệ trong hồ sơ;
  • Sổ địa chỉ lấy hàng / nhận hàng đã lưu;
  • Phiên đăng nhập và mã thiết bị nhận thông báo.

Sau khi xoá, quý khách có thể đăng ký tài khoản mới bằng chính số điện thoại hoặc email đó.

5. Dữ liệu được giữ lại

Theo nghĩa vụ của doanh nghiệp bưu chính và kế toán, LADA Express giữ lại các dữ liệu sau trong thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán do pháp luật quy định:

  • Đơn hàng đã tạo (kèm ảnh kiện hàng), phiếu đối soát tiền thu hộ (COD), hoá đơn — cùng họ tên, số điện thoại, địa chỉ ghi trên các chứng từ này;
  • Thông tin xuất hoá đơn VAT đã khai;
  • Tài khoản ngân hàng nhận tiền thu hộ — tiền thu hộ còn lại (nếu có) vẫn được chuyển vào tài khoản này;
  • Khiếu nại đã gửi và ảnh kèm theo.

Xem thêm Chính sách bảo mật của LADA Express.