Ship COD là viết tắt của cụm từ Cash on Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Khi so sánh với việc chuyển khoản trước khi nhận hàng, rõ ràng ship COD được khách hàng ưa chuộng hơn vì hình thức này đặt lợi ích của khách hàng lên trên so với nhà cung cấp.

Hình thức ship COD thường được áp dụng với việc vận chuyển hàng khoảng cách xa, đây thường là một hình thức giao hàng của các đơn vị giao hàng toàn quốc uy tín trên thị trường hiện nay. Người mua sẽ thanh toán cho shipper đại diện cho đơn vị vận chuyển, từ đó tiền sẽ được chuyển tới tay người bán. Dễ hiểu hơn, đơn vị vận chuyển giống như một “cánh tay” nối dài của người bán, giúp họ có thể bán được hàng mà không phải trực tiếp đến tận nơi ở của khách; ngược lại, khách ở nơi xa có thể mua hàng mà không cần phải lo về khoảng cách địa lý. Còn nếu như hàng hoá không được thanh toán, nó được trả lại về cho người gửi.

Điều làm cho hình thức ship COD trở nên khác biệt so với các kiểu giao hàng khác là việc thu tiền hộ và người mua có thể xem hàng, có thể là thử hàng rồi mới quyết định trả tiền.

- Dịch vụ ship COD của LADA đã được rất nhiều quý khách hàng ủng hộ. Quy trình của dịch vụ như sau:

- Ngươi mua đặt hàng với người bán (người mua chưa thanh toán)

- Hàng hoá được vận chuyển tới bưu cục. Tại đây, bưu tá của chúng tôi nhận hàng và giao tới địa chỉ của người mua.

- Nếu khách hàng đồng ý nhận hàng, LADA Express sẽ thu tiền hàng và chuyển khoản lại số tiền này cho người bán.

- Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, LADA Express sẽ chuyển hoàn lại món hàng cho người bán

- Thuận tiện khi nhận hàng: Hiện nay, cho dù việc thanh toán qua thẻ tín dụng hay Internet banking là điều khá phổ biến; tuy nhiên vẫn có một bộ phận không nhỏ vẫn sử dụng tiền mặt để thanh toán. Và dịch vụ ship COD được ra đời để phục vụ cho bộ phận khách hàng này.

-Tăng tính an toàn: hình thức này đem đến sự an tâm cho người mua khi họ có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, có thể đối chiếu sản phẩm nhận được với hình ảnh của shop cung cấp.

- Tạo dựng niềm tin với khách hàng: khi người bán cung cấp hình thức ship COD cho khách, chứng tỏ bên bán chấp nhận rủi ro về phía mình và muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, đặc biệt là với khách hàng mới.

- Giảm sự rắc rối trong trường hợp hoàn tiền: thông thường khi thanh toán qua thẻ, nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm của bạn thì thủ tục hoàn tiền sẽ mất khá nhiều thời gian vì phải qua thông qua xác minh của ngân hàng.

- Càng giảm thiểu rủi ro khi bán hàng online thì tỉ lệ chốt đơn thành công sẽ càng cao.

- Tuy an toàn hơn nhưng ngoài tiền vận chuyển, người mua hàng thường phải trả thêm phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển, vì thế LADA đã miễn phí thu hộ đơn hàng dưới 3 triệu đồng

- Thông thường, đơn vị vận chuyển sẽ không thanh toán ngay cho người bán mà phải sau một thời gian nhất định.

- Với những trường hợp bóc hàng kiểm tra nhưng muốn đổi trả lại thì người bán lúc này phải chịu phí vận chuyển cho đơn hàng đó.

- Chuẩn bị tốt sản phẩm, dịch vụ trước khi ship COD

- Kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng

- Kiểm tra chính xác thông tin người nhận hàng

- Lựa chọn đơn vị giao hàng uy tín, chuyên nghiệp

- Quản lý đơn hàng chưa ship COD thành công

- Chú ý tới thái độ phục vụ khách hàng, uy tín của thương hiệu