Quy định về đóng gói hàng hóa

Mục đích

1. Chuẩn hóa yêu cầu đóng gói hàng hóa trước khi bàn giao cho LADA Express.

2. Giảm rủi ro hư hỏng, móp méo, đổ vỡ, thất lạc, thiếu kiện hoặc nhầm kiện trong quá trình bốc xếp, trung chuyển và vận chuyển xe tải ghép hàng.

3. Làm căn cứ xác định trách nhiệm khi phát sinh sự cố liên quan đến tình trạng đóng gói.

4. Giúp khách hàng, sales, kho, tài xế và điều phối sử dụng cùng một tiêu chuẩn khi nhận hàng.

Phạm vi áp dụng

Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ hàng hóa gửi qua LADA Express bằng mô hình vận chuyển liên tỉnh xe tải ghép hàng, bao gồm hàng đóng thùng, đóng bao, đóng kiện, hàng nặng, hàng cồng kềnh, máy móc, thiết bị, nội thất, vật tư và hàng thương mại.

Nguyên tắc đóng gói chung

1. Bao bì bên ngoài phải đủ cứng, đủ chịu lực, không rách, không ướt, không mục, không biến dạng.

2. Hàng bên trong phải được chèn kín, không xê dịch, không phát ra tiếng va đập khi lắc nhẹ.

3. Các cạnh sắc, góc nhọn, phần kim loại, phần dễ cấn phải được bọc kín để không làm hư hàng khác hoặc gây nguy hiểm khi bốc xếp.

4. Hàng dễ vỡ phải có lớp chống sốc nhiều lớp và thùng/kiện chịu lực bên ngoài.

5. Hàng nặng phải có điểm nâng, điểm bám, đai buộc, pallet hoặc phương án bốc xếp phù hợp.

6. Không dùng carton quá mỏng, thùng mục, thùng ướt, thùng đã biến dạng hoặc dây vải/dây thường dễ tuột để thay thế băng keo/đai kiện.

7. Mỗi kiện phải có mã vận đơn hoặc thông tin nhận diện rõ ràng; hàng nhiều kiện phải đánh số theo dạng 1/5, 2/5, 3/5...

8. Hàng cần giữ chiều phải có ký hiệu hướng lên; hàng không được chồng phải dán cảnh báo “Không chồng lên”.

9. Hàng dễ thấm nước phải có lớp chống ẩm/chống nước; hàng có chất lỏng phải khóa kín miệng, chống rò, bọc chống thấm và đặt trong thùng kín.

10. Hàng có giá trị cao hoặc dễ vỡ nên có video đóng gói liền mạch trước khi gửi.

Trách nhiệm của khách hàng

1. Đóng gói hàng hóa đúng quy định trước khi bàn giao cho LADA Express.

2. Kê khai trung thực tên hàng, số lượng, trọng lượng, kích thước, tình trạng, đặc tính dễ vỡ/dễ hư hỏng/nguy hiểm của hàng hóa.

3. Thông báo rõ nếu hàng là hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao, hàng đã qua sử dụng, hàng cần dựng đứng, hàng không được chồng lên, hàng cần chống nước hoặc cần bảo quản đặc biệt.

4. Cung cấp ảnh/video đóng gói, ảnh hiện trạng hàng, hóa đơn/chứng từ khi cần khai giá hoặc khi phát sinh khiếu nại.

5. Dán hoặc yêu cầu LADA hỗ trợ dán tem cảnh báo phù hợp.

6. Chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do khai sai thông tin hàng hóa hoặc đóng gói không phù hợp.

Quyền kiểm tra và từ chối nhận hàng của LADA Express

1. LADA Express có quyền kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài trước khi nhận hàng.

2. LADA Express có quyền yêu cầu khách hàng gia cố, đóng gói lại hoặc ký xác nhận rủi ro nếu bao bì không đạt chuẩn.

3. LADA Express có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng không đủ điều kiện vận chuyển an toàn hoặc có nguy cơ gây hại cho người, phương tiện, kho bãi hoặc hàng hóa khác.

4. Đối với hàng đã niêm phong/đóng kín, LADA Express có thể ghi nhận “nhận nguyên kiện, không đồng kiểm nội dung bên trong”.

Quy định đóng gói theo nhóm hàng

Hàng đóng thùng carton, thùng xốp, kiện vuông

1. Sử dụng thùng carton 5 lớp hoặc 7 lớp đối với hàng nặng, hàng dễ móp hoặc hàng đi xa.

2. Với thùng nhẹ như bánh, văn phòng phẩm, sản phẩm nhẹ: vẫn phải chèn kín khoảng trống để tránh móp/rách.

3. Với thùng nặng như nước giải khát, giấy in, sản phẩm đặc: gia cố đáy, cạnh, miệng thùng bằng băng keo bản lớn và đai nhựa/đai kiện nếu cần.

4. Không để hàng vượt quá khả năng chịu tải của thùng.

5. Thùng xốp phải có nắp kín, quấn băng keo quanh nắp và thân, không rò nước.

6. Hàng cồng kềnh phải kê khai đúng kích thước dài x rộng x cao để tính cước và bố trí phương án xếp xe.

Hàng dễ vỡ

1. Áp dụng với thủy tinh, gương, kính, gốm sứ, đá, tượng, thiết bị có mặt kính, màn hình, đèn, đồ trang trí.

2. Bọc riêng từng sản phẩm bằng bubble, foam hoặc vật liệu chống sốc tối thiểu 3-4 lớp.

3. Chèn kín 6 mặt bên trong thùng; không để sản phẩm chạm trực tiếp vào thành thùng.

4. Dán tem “Hàng dễ vỡ” ở nhiều mặt.

5. Với kính, gương, đá, mặt bàn, tượng hoặc thiết bị dễ vỡ giá trị cao: bắt buộc đóng kiện gỗ hoặc khung bảo vệ cứng.

6. Không nhận bồi thường vỡ/bể nếu khách không đóng gói đúng chuẩn hoặc không khai báo hàng dễ vỡ khi gửi.

Hàng điện tử, máy móc, thiết bị

1. Ưu tiên sử dụng bao bì gốc của nhà sản xuất.

2. Nếu không có bao bì gốc, phải bọc chống sốc, chèn foam, đóng carton cứng hoặc kiện gỗ tùy giá trị/trọng lượng.

3. Cố định các bộ phận chuyển động, tháo rời phụ kiện dễ rơi nếu cần.

4. Rút hết chất lỏng, dầu, nhiên liệu hoặc bộ phận nguy hiểm theo quy định trước khi vận chuyển.

5. Máy móc nặng phải đặt trên pallet hoặc bệ kê chắc chắn.

6. Thiết bị có màn hình, mặt kính, bảng điều khiển phải được bọc riêng và chống lực ép trực tiếp.

Nội thất, hàng gỗ, sofa, tủ, bàn ghế

1. Bọc các góc cạnh bằng foam, mút, bìa cứng hoặc nẹp góc.

2. Bề mặt sơn, phủ bóng, da, nỉ phải được bọc chống trầy.

3. Kính, mặt đá, mặt gương đi kèm nên tháo rời và đóng riêng nếu có thể.

4. Tủ, kệ, bàn ghế phải cố định cánh, ngăn kéo, chân, tay vịn.

5. Hàng nội thất cũ phải chụp ảnh hiện trạng trước khi gửi để phân biệt lỗi cũ và lỗi phát sinh.

6. LADA Express không chịu trách nhiệm với trầy xước nhẹ, bong tróc cũ, mối mọt, nứt gỗ sẵn có nếu không có biên bản/ảnh hiện trạng trước khi nhận.

Hàng đóng bao, bao tải, cuộn, bó

1. Bao phải chắc, không bục, không rách, miệng bao khâu/buộc kín.

2. Với hàng dễ ẩm, phải có lớp lót chống nước.

3. Với bao nặng, cần đai phụ hoặc bao hai lớp.

4. Hàng dạng cuộn phải bọc kín hai đầu và cố định thân cuộn.

5. Hàng có nguy cơ rơi vãi phải đóng thêm lớp bao ngoài hoặc thùng bảo vệ.

6. Không bồi thường hao hụt tự nhiên/rơi vãi do bao bì yếu, bục miệng bao hoặc khâu buộc không đảm bảo.

Hàng dài, hàng thanh, hàng ống, hàng không vuông vức

1. Bọc kín hai đầu, góc nhọn, cạnh sắc.

2. Buộc thành bó chắc chắn nếu có nhiều thanh/ống.

3. Không để vật sắc nhọn lộ ra ngoài.

4. Có vật liệu đệm tại điểm tiếp xúc để tránh trầy hàng khác.

5. Ghi chú rõ kích thước thực tế để LADA bố trí xe và phương án xếp hàng.

6. Hàng dài/dễ cong cần thanh đỡ hoặc khung bảo vệ để tránh biến dạng.

Hàng chất lỏng thông thường, không nguy hiểm

1. Nắp chai/lọ/can phải được siết kín, niêm phong.

2. Bọc chống thấm từng đơn vị chứa.

3. Chèn chống va đập, chống đổ.

4. Đặt trong thùng carton/thùng nhựa/thùng xốp kín phù hợp.

5. Dán cảnh báo “Chất lỏng”, “Không lật”, “Tránh va đập”.

6. Khách hàng chịu trách nhiệm nếu chất lỏng rò rỉ do nắp không kín, chai/lọ yếu hoặc đóng gói không đạt.

Hàng pallet, kiện gỗ, kiện lớn

1. Pallet phải chắc chắn, không mục, không gãy.

2. Hàng phải được cố định vào pallet bằng đai, màng quấn hoặc dây chuyên dụng.

3. Kiện gỗ phải có khung chịu lực, không lung lay.

4. Hàng nặng phải có điểm nâng phù hợp cho xe nâng/cẩu/người bốc xếp.

5. Không để hàng nhô ra ngoài pallet gây va chạm.

6. Nếu kiện gỗ/pallet nguyên trạng nhưng hàng bên trong hư hỏng do chèn lót bên trong không đạt, LADA Express không chịu trách nhiệm bồi thường.

Tem cảnh báo và ghi chú bắt buộc

Checklist đóng gói nhanh cho khách hàng

1. Hàng đã được bọc kín chưa?

2. Thùng/kiện có đủ chắc không?

3. Bên trong có còn khoảng trống không?

4. Hàng có bị rung lắc khi di chuyển không?

5. Góc cạnh, mặt kính, mặt sơn, linh kiện dễ hỏng đã được bảo vệ chưa?

6. Hàng có cần dán tem dễ vỡ/không chồng/tránh nước/hướng lên không?

7. Hàng có cần đóng kiện gỗ/pallet không?

8. Hàng có cần khai giá hoặc mua bảo hiểm không?

9. Có hóa đơn/chứng từ giá trị không?

10. Đã chụp ảnh/video hàng trước khi gửi chưa?

11. Số kiện đã được đánh dấu đầy đủ chưa?

12. Người nhận đã được dặn kiểm tra hàng khi nhận chưa?

Ghi chú vận đơn liên quan đến đóng gói

1. “Hàng nhận nguyên kiện, không đồng kiểm nội dung bên trong.”

2. “Bao bì ngoài có vết móp/trầy/rách nhẹ tại thời điểm nhận.”

3. “Hàng dễ vỡ, khách đã được khuyến nghị đóng kiện gỗ.”

4. “Hàng cũ/đã qua sử dụng, tình trạng theo ảnh chụp tại thời điểm nhận.”

5. “Hàng đóng gói chưa đạt chuẩn, khách đã được khuyến nghị gia cố.”

6. “Hàng cần giữ chiều, không lật, không chồng.”

7. “Hàng nhiều kiện, tổng số kiện: …”

Dẫn chiếu

Hàng đóng gói không đạt chuẩn có thể bị từ chối nhận hoặc không được bồi thường nếu hư hỏng phát sinh từ lỗi đóng gói. Điều kiện và mức bồi thường được xác định theo LADA-HH-02 - Chính sách bồi thường.

Hiệu lực và cập nhật

1. Quy định có hiệu lực kể từ ngày được LADA Express phê duyệt và ban hành.

2. LADA Express có quyền cập nhật để phù hợp với vận hành, chính sách kinh doanh và quy định pháp luật từng thời kỳ.

3. Trường hợp hợp đồng riêng có quy định khác, ưu tiên áp dụng theo hợp đồng riêng nếu không trái pháp luật và được LADA Express xác nhận bằng văn bản.