Khai báo giá trị hàng hoá

Phiên bản 1.0 — áp dụng từ ngày 01/01/2026. Quy định này là một phần của điều kiện giao dịch chung của LADA Express, áp dụng tại tất cả bưu cục thuộc hệ thống, trên ứng dụng và website ladaexpress.vn; được đọc cùng Chính sách bồi thường và Hàng hoá không vận chuyển.

Khai báo giá trị hàng hoá là gì

Khai báo giá trị (khai giá) là dịch vụ cộng thêm, theo đó người gửi kê khai giá trị hàng hoá trên vận đơn hoặc trên ứng dụng tại thời điểm gửi và được LADA Express xác nhận. Giá trị đã khai là căn cứ xác định mức bồi thường khi bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc suy suyển do lỗi của LADA Express.

Đối với bưu gửi không khai giá, LADA Express bồi thường tối đa bằng 04 lần cước dịch vụ đã sử dụng đối với dịch vụ trong nước (mức đã bao gồm hoàn cước), tương ứng mức giới hạn trách nhiệm tối thiểu của pháp luật bưu chính, không phụ thuộc giá trị thực tế của hàng hoá. Đối với bưu gửi có khai giá, LADA Express bồi thường theo giá trị đã khai nhưng không vượt quá thiệt hại thực tế được chứng minh và không vượt quá hạn mức khai giá tối đa 20.000.000 đồng (hai mươi triệu đồng) cho mỗi bưu gửi; trong mọi trường hợp không thấp hơn mức áp dụng cho bưu gửi không khai giá.

Khai báo giá trị không phải là hợp đồng bảo hiểm hàng hoá. LADA Express không phải doanh nghiệp bảo hiểm; dịch vụ khai giá chỉ mở rộng giới hạn trách nhiệm bồi thường của LADA Express đối với thiệt hại do lỗi của LADA Express gây ra. Người gửi có nhu cầu bảo hiểm cho các rủi ro khác (thiên tai, tai nạn giao thông bất khả kháng, rủi ro chính trị – xã hội…) tự thu xếp hợp đồng bảo hiểm hàng hoá với doanh nghiệp bảo hiểm.

Vì sao nên khai báo giá trị

Hàng điện tử, máy móc, thiết bị, mỹ phẩm, hàng hiệu, hàng dễ vỡ và lô hàng thương mại thường có giá trị cao hơn nhiều lần mức bồi thường mặc định 04 lần cước.
Giá trị đã khai và được LADA Express xác nhận là căn cứ rõ ràng để giải quyết bồi thường, giúp rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế tranh chấp về giá trị hàng hoá.
Bưu gửi có khai giá được kiểm đếm, xác nhận tình trạng bên ngoài kiện hàng khi nhận và khi phát, có chữ ký hoặc xác nhận điện tử của các bên.

Cách khai báo và phí khai giá

Người gửi thông báo giá trị hàng hoá cho nhân viên nhận hàng hoặc nhập giá trị vào mục khai giá khi tạo đơn trên ứng dụng. Giá trị khai được in trên vận đơn hoặc thể hiện trên đơn hàng điện tử và chỉ có hiệu lực khi LADA Express đã chấp nhận bưu gửi.
Giá trị khai là giá trị thực tế của hàng hoá tại thời điểm gửi, tính bằng đồng Việt Nam, không bao gồm cước vận chuyển, lợi nhuận dự kiến hoặc các thiệt hại gián tiếp khác.
Phí khai giá tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá trị khai, cộng vào cước vận chuyển và thể hiện riêng trên vận đơn, hoá đơn. Hạn mức khai giá tối đa là 20.000.000 đồng cho mỗi bưu gửi; LADA Express chỉ chấp nhận khai giá và thu phí khai giá trên phần giá trị trong hạn mức này. Tỷ lệ phí theo bảng giá dịch vụ niêm yết tại bưu cục, trên ứng dụng và website hoặc theo hợp đồng dịch vụ đã ký với khách hàng.
Người gửi lưu giữ hoá đơn, hợp đồng mua bán, phiếu xuất kho hoặc chứng từ khác chứng minh giá trị hàng hoá để xuất trình khi yêu cầu bồi thường.

Giới hạn và điều kiện áp dụng

Giá trị khai phải đúng với giá trị thực tế của hàng hoá. Trường hợp giá trị khai cao hơn giá trị thực tế, LADA Express bồi thường theo thiệt hại thực tế được chứng minh; phần phí khai giá đã thu không được hoàn lại. Trường hợp giá trị khai thấp hơn giá trị thực tế, LADA Express bồi thường theo giá trị đã khai.
LADA Express có quyền yêu cầu người gửi xuất trình chứng từ chứng minh giá trị, kiểm tra nội dung và tình trạng đóng gói trước khi chấp nhận bưu gửi khai giá, và có quyền từ chối chấp nhận khai giá đối với hàng hoá không có chứng từ, đóng gói không phù hợp hoặc có giá trị vượt hạn mức khai giá tối đa 20.000.000 đồng.
Hàng hoá có giá trị thực tế vượt 20.000.000 đồng chỉ được nhận vận chuyển theo thoả thuận riêng bằng văn bản với LADA Express về phương án vận chuyển, bảo hiểm hàng hoá và trách nhiệm của các bên; nếu không có thoả thuận riêng, trách nhiệm bồi thường của LADA Express giới hạn ở hạn mức nêu trên.
Dịch vụ khai giá không áp dụng đối với hàng hoá thuộc danh mục hàng cấm gửi hoặc hàng LADA Express không nhận vận chuyển; nếu người gửi kê khai sai để gửi các hàng hoá này, khai giá không có hiệu lực và LADA Express không bồi thường.
Khai giá không làm thay đổi các trường hợp LADA Express được miễn trách nhiệm theo pháp luật và theo Chính sách bồi thường, gồm: thiệt hại do lỗi của người gửi hoặc người nhận; do đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có của hàng hoá; do đóng gói không đúng hướng dẫn; do sự kiện bất khả kháng; hoặc do người gửi không có chứng từ chấp nhận bưu gửi.
Thiệt hại được bồi thường là thiệt hại trực tiếp đối với hàng hoá; LADA Express không bồi thường thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc các chi phí phát sinh ngoài giá trị hàng hoá. Trường hợp mất toàn bộ bưu gửi, LADA Express hoàn trả cước và phí khai giá đã thu cùng với tiền bồi thường.

Thủ tục bồi thường đối với bưu gửi có khai giá

Người gửi hoặc người nhận lập biên bản tình trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận ngay tại thời điểm phát hiện mất mát, hư hỏng, có chữ ký của hai bên hoặc xác nhận điện tử; giữ nguyên bao bì, tem niêm phong và hình ảnh hiện trạng.
Gửi yêu cầu bồi thường kèm vận đơn, biên bản, chứng từ chứng minh giá trị và tình trạng hàng hoá theo thời hạn, kênh tiếp nhận quy định tại Quy định khiếu nại.
LADA Express xác minh và trả lời bằng văn bản hoặc qua kênh điện tử; việc chi trả bồi thường được thực hiện bằng tiền trong thời hạn quy định tại Chính sách bồi thường kể từ ngày các bên thống nhất mức bồi thường.
Sau khi bồi thường toàn bộ giá trị, hàng hoá hư hỏng còn lại (nếu có) thuộc quyền định đoạt của LADA Express, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.

Khuyến nghị

LADA Express khuyến nghị sử dụng dịch vụ khai báo giá trị cho mọi bưu gửi có giá trị từ 3.000.000 đồng trở lên, hàng điện tử, máy móc thiết bị, hàng thời trang và hàng hoá khó xác định giá trị khi thiếu chứng từ. Người gửi có thể liên hệ bưu cục hoặc tổng đài LADA Express để được tư vấn mức khai giá và phí trước khi gửi hàng.