Cách tạo đơn gửi hàng trên App LADA Express từng bước

Bài này hướng dẫn tạo một đơn gửi hàng hoàn chỉnh trên App LADA — từ cài đặt tới lúc nhận mã vận đơn. Nếu quý khách quen đặt qua tổng đài, App làm đúng việc đó nhưng chủ động hơn: tạo đơn ngoài giờ, lưu địa chỉ hay gửi, và theo dõi đơn không cần gọi.

Trả lời thẳng: App LADA Express tải miễn phí trên chợ ứng dụng của điện thoại · tạo đơn chỉ mất vài phút nếu quý khách chuẩn bị sẵn: địa chỉ lấy – giao, loại hàng, cân nặng hoặc kích thước ước tính.

Bước 1 — Tải và đăng ký tài khoản

• Tìm "LADA Express" trên chợ ứng dụng của điện thoại, hoặc quét mã QR trên trang chủ ladaexpress.vn.
• Đăng ký bằng số điện thoại quý khách đang dùng — đây cũng là số tổng đài và tài xế sẽ liên hệ khi lấy hàng, nên dùng số thường xuyên nghe máy.

Bước 2 — Nhập điểm lấy và điểm giao

• Nhập địa chỉ lấy hàng. Nếu xe tải không vào được tận nơi (ngõ hẹp, đường cấm giờ), tổng đài sẽ liên hệ chốt điểm gần nhất xe tiếp cận được — ghi rõ đặc điểm ngõ vào ghi chú đơn để nhân viên chủ động.
• Nhập địa chỉ và số điện thoại người nhận; kiểm tra lại số điện thoại vì tài xế gọi số này trước khi giao.

Bước 3 — Khai loại hàng, khối lượng, kích thước

• Chọn nhóm hàng phù hợp trong App, nhập cân nặng hoặc kích thước từng kiện.
• Hàng cồng kềnh nên đo dài × rộng × cao từng kiện — cước tính theo số lớn hơn giữa cân thật và khối quy đổi (xem bài cách tính cước CBM).
• Nếu hàng có giá trị cao, khai giá trị hàng theo chính sách hiện hành của LADA để được áp mức bồi thường tương ứng — nhân viên xác nhận khi quý khách đặt.

Bước 4 — Chọn dịch vụ kèm: COD, bốc xếp, giao tận nơi

• Các dịch vụ kèm (thu hộ COD, bốc xếp, lên tầng, giao tận nơi) áp dụng theo chính sách và bảng phụ phí hiện hành của LADA; tùy chọn nào chưa có trong App, quý khách ghi vào ghi chú đơn hoặc gọi 1900.633.658 để nhân viên bổ sung.
• COD cho hàng nặng có điều kiện riêng — xem bài COD hàng nặng để biết cách hỏi cho chắc trước khi gửi.

Bước 5 — Xem giá, xác nhận và nhận mã vận đơn

• Cước hiển thị theo tuyến và khối lượng đã khai; với kiện cồng kềnh hoặc cần dịch vụ kèm, điều phối có thể liên hệ xác nhận lại trước khi chốt — nhân viên sẽ báo rõ giá cuối trước khi xe đi.
• Sau xác nhận, đơn có mã vận đơn; theo dõi trạng thái ngay trong App — cách đọc từng trạng thái sẽ có bài riêng (W1-17).

Lỗi hay gặp khi tạo đơn và cách xử lý

• Khai thiếu kích thước hàng cồng kềnh: cước bị tính lại khi xe tới lấy. Đo trước từng kiện, ghi cả số kiện.
• Điểm lấy hàng xe tải không vào được: ghi rõ đặc điểm đường/ngõ vào ghi chú đơn, hoặc gọi tổng đài chốt điểm hẹn trước.
• Không nhận được mã xác thực khi đăng ký: kiểm tra sóng điện thoại và thử lại sau ít phút; vẫn không được thì gọi 1900.633.658 để tổng đài hỗ trợ.
• Cần sửa thông tin sau khi đã tạo đơn: liên hệ tổng đài càng sớm càng tốt, trước khi xe đi lấy hàng.

Mọi trường hợp vướng, quý khách chụp ảnh màn hình gửi Zalo OA hoặc gọi 1900.633.658 — tổng đài có thể tạo đơn hộ.