Hàng hoá không vận chuyển

Phiên bản 1.0 — áp dụng từ ngày …/…/2026. Chính sách này là một phần của điều kiện giao dịch chung của LADA Express, áp dụng tại tất cả bưu cục thuộc hệ thống (bao gồm bưu cục nhượng quyền), trên ứng dụng và website ladaexpress.vn.

Căn cứ Luật Bưu chính năm 2010, Nghị định 47/2011/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 25/2022/NĐ-CP), Nghị định 34/2024/NĐ-CP về vận chuyển hàng hoá nguy hiểm bằng đường bộ, Nghị quyết 173/2024/QH15 và các quy định pháp luật liên quan, LADA Express công bố danh mục hàng hoá không vận chuyển và hàng hoá vận chuyển có điều kiện như sau.

Hàng hoá cấm gửi theo quy định của pháp luật

LADA Express từ chối tuyệt đối và không có ngoại lệ đối với các hàng hoá mà pháp luật Việt Nam cấm lưu thông, cấm vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn:

Chất ma tuý, tiền chất ma tuý, chất gây nghiện, chất hướng thần; thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần và tiền chất dùng làm thuốc thuộc diện kiểm soát đặc biệt.
Vũ khí quân dụng, vũ khí thể thao, vũ khí thô sơ (kiếm, mã tấu, côn, dao găm và các loại tương tự), súng săn, linh kiện vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ, tiền chất thuốc nổ, công cụ hỗ trợ, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
Pháo các loại (pháo nổ, pháo hoa nổ, pháo hoa), thuốc pháo; đèn trời.
Chất phóng xạ, chất độc, hoá chất thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế kinh doanh.
Thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng, tinh dầu và phụ kiện của các sản phẩm này; khí N₂O ("bóng cười") và các loại khí, chất gây nghiện có hại cho sức khoẻ.
Thuốc lá điếu, rượu, xì gà nhập lậu; hàng nhập lậu, hàng cấm nhập khẩu, hàng không có hoá đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc hợp pháp khi pháp luật yêu cầu.
Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Động vật hoang dã, thực vật rừng nguy cấp, quý hiếm và các bộ phận, sản phẩm của chúng (ngà voi, sừng tê giác, mật gấu, da, xương, cao…) không có hồ sơ nguồn gốc hợp pháp.
Văn hoá phẩm đồi truỵ, phản động; ấn phẩm, tài liệu có nội dung kích động, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự công cộng; sản phẩm mê tín dị đoan bị cấm lưu hành.
Các vật phẩm, hàng hoá khác mà pháp luật cấm tàng trữ, lưu thông, vận chuyển hoặc chỉ cho phép vận chuyển theo cơ chế đặc biệt mà LADA Express không có giấy phép.

Hàng hoá LADA Express không nhận vận chuyển

Các hàng hoá sau không bị pháp luật cấm lưu thông nhưng LADA Express không nhận vận chuyển do không đủ điều kiện bảo quản, bảo hiểm hoặc giấy phép phù hợp:

Tiền mặt (tiền Việt Nam, ngoại tệ), giấy tờ có giá, thẻ ngân hàng, séc, cổ phiếu, trái phiếu, vé số, tem phiếu có giá trị thanh toán.
Vàng, bạc, kim khí quý, đá quý, kim cương, đồng hồ và trang sức giá trị cao.
Giấy tờ tuỳ thân bản gốc (CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe, đăng ký xe…), văn bằng, chứng chỉ gốc và các hồ sơ gốc không thể cấp lại.
Thư, bưu thiếp và tài liệu có tính chất thư tín (LADA Express chỉ cung ứng dịch vụ gói, kiện hàng hoá).
Hài cốt, tro cốt, thi thể, bộ phận cơ thể người, mẫu bệnh phẩm.
Sinh vật sống (động vật, thuỷ sản sống, côn trùng, cây cảnh có bầu đất), động vật cảnh.
Hàng hoá nguy hiểm theo Nghị định 34/2024/NĐ-CP mà LADA Express không có giấy phép vận chuyển, gồm: chất và vật phẩm dễ nổ; khí nén, khí hoá lỏng (bình gas, bình oxy, bình CO₂, bình xịt áp suất lớn); chất lỏng dễ cháy (xăng, dầu, dung môi, cồn công nghiệp, sơn dung môi, keo dung môi, nước hoa số lượng lớn); chất rắn dễ cháy; chất ô xy hoá và peroxit hữu cơ; chất độc, chất lây nhiễm; chất ăn mòn (axit, kiềm, ắc quy chì-axit rời); phân bón gốc nitrat, hoá chất tẩy rửa công nghiệp và các hàng nguy hiểm khác trong danh mục.
Pin lithium rời không đi kèm thiết bị với số lượng trên 2 viên hoặc trên 2 kg mỗi đơn, hoặc pin không còn nguyên vẹn, bị phồng, hư hỏng. (Pin lắp trong thiết bị và pin rời trong ngưỡng nêu trên được nhận theo mục 3.)
Vật sắc nhọn, dao kéo lưỡi trần không được bao bọc, cố định an toàn.
Hàng hoá có mùi nồng, rò rỉ, ẩm ướt hoặc có nguy cơ làm hư hỏng hàng hoá khác trên cùng chuyến xe.
Thực phẩm tươi sống, đông lạnh, hàng cần bảo quản lạnh (thịt, thuỷ sản tươi, sữa tươi, kem, vắc xin, sinh phẩm…), do LADA Express không có phương tiện bảo quản lạnh.

Hàng hoá vận chuyển có điều kiện

Các hàng hoá sau chỉ được chấp nhận khi người gửi đáp ứng đủ điều kiện đóng gói, giấy tờ kèm theo và được nhân viên bưu cục xác nhận trước khi gửi. Người gửi tự chịu rủi ro nếu không đáp ứng đúng điều kiện.

Nhóm hàng	Điều kiện chấp nhận
Chất lỏng, mỹ phẩm dạng lỏng, hoá mỹ phẩm gia dụng thông thường	Đóng chai kín, niêm phong nắp, bọc chống tràn từng đơn vị, chèn lót chống sốc; ghi rõ "hàng chất lỏng" trên kiện. Không thuộc nhóm chất lỏng dễ cháy tại mục 2.
Hàng dễ vỡ (thuỷ tinh, gốm sứ, kính, thiết bị điện tử, màn hình)	Đóng thùng cứng, chèn lót đủ 6 mặt, dán nhãn "hàng dễ vỡ"; khuyến nghị sử dụng dịch vụ khai giá để được bồi thường theo giá trị khai.
Thực phẩm khô, thực phẩm đóng gói công nghiệp, đồ uống đóng chai lon	Còn hạn sử dụng, bao bì nguyên vẹn, có nhãn hàng hoá theo quy định. Lô hàng thương mại phải có hoá đơn kèm theo.
Sản phẩm động vật (thịt, trứng, thuỷ sản đã sơ chế, sữa, mật ong…) gửi liên tỉnh với mục đích thương mại	Có giấy chứng nhận kiểm dịch hoặc chứng từ theo quy định pháp luật thú y; đóng gói kín, không rò rỉ; chỉ nhận loại không yêu cầu bảo quản lạnh.
Thuốc, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế	Chỉ nhận từ cơ sở kinh doanh dược, cơ sở y tế hoặc thương nhân có hoá đơn, chứng từ hợp lệ; thuốc phải có nhãn, số đăng ký, còn hạn dùng; không nhận thuốc kê đơn gửi cho cá nhân, thuốc phải kiểm soát đặc biệt, thuốc và sinh phẩm cần bảo quản lạnh. Người gửi chịu trách nhiệm về điều kiện bảo quản phù hợp với vận chuyển bằng xe tải thông thường.
Rượu, bia, thuốc lá điếu hợp pháp	Chỉ nhận lô hàng giữa các thương nhân có giấy phép kinh doanh phù hợp, có hoá đơn, tem theo quy định; không nhận gửi giữa cá nhân.
Pin lithium rời (trong ngưỡng tại mục 2), thiết bị có pin	Pin còn nguyên vẹn, bọc cách điện từng viên, đóng trong hộp cứng; thiết bị phải tắt nguồn.
Xe máy, xe máy điện, xe đạp điện, máy phát điện, máy nông nghiệp có động cơ	Đã xả hết xăng, dầu; tháo hoặc ngắt ắc quy/pin theo hướng dẫn bưu cục; đóng khung, nẹp tại bưu cục; kèm giấy tờ chứng minh nguồn gốc (hoá đơn mua bán hoặc giấy đăng ký xe).
Hàng nhập khẩu, hàng hoá thương mại số lượng lớn	Người gửi cung cấp bản sao hoá đơn, chứng từ nguồn gốc để đi kèm phương tiện vận chuyển; LADA Express từ chối nhận nếu không có chứng từ.
Hàng cồng kềnh, quá khổ, quá tải, siêu trường siêu trọng (máy móc, thiết bị công nghiệp, kết cấu thép…)	Nhận theo thoả thuận riêng về phương tiện, lộ trình, giấy phép lưu hành (nếu cần) và cước phí; người gửi cung cấp thông số kích thước, khối lượng chính xác.
Hàng giá trị cao trên mức bồi thường tiêu chuẩn	Phải sử dụng dịch vụ khai giá; LADA Express có quyền từ chối nếu giá trị vượt hạn mức khai giá tối đa.

Trách nhiệm của người gửi

Kê khai trung thực, đầy đủ tên hàng, số lượng, tính chất và giá trị hàng gửi trên vận đơn hoặc trên ứng dụng; đóng gói phù hợp với tính chất hàng hoá và vận chuyển bằng xe tải.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung bưu gửi và tính hợp pháp của hàng hoá; cung cấp hoá đơn, chứng từ khi LADA Express hoặc cơ quan chức năng yêu cầu.
Chấp thuận để LADA Express kiểm tra nội dung gói, kiện trước khi chấp nhận. Người gửi từ chối cho kiểm tra thì LADA Express từ chối nhận vận chuyển.
Bồi hoàn cho LADA Express toàn bộ thiệt hại phát sinh do gửi hàng thuộc mục 1, mục 2 hoặc không đáp ứng điều kiện tại mục 3, bao gồm tiền phạt, chi phí tạm giữ phương tiện, thiệt hại đối với hàng hoá khác trên cùng chuyến và chi phí xử lý liên quan.

Quyền của LADA Express và xử lý khi phát hiện vi phạm

LADA Express có quyền từ chối vận chuyển bất kỳ hàng hoá nào không phù hợp với chính sách này hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, kể cả khi hàng không thuộc danh mục nêu trên.
Khi có dấu hiệu bưu gửi chứa hàng hoá vi phạm, LADA Express có quyền mở kiểm tra bưu gửi sau khi đã chấp nhận. Việc kiểm tra được lập biên bản, có ít nhất hai nhân viên chứng kiến hoặc được ghi hình, và thông báo cho người gửi.
Trường hợp phát hiện hàng cấm tại mục 1: LADA Express dừng vận chuyển, niêm phong, thông báo cơ quan chức năng có thẩm quyền và phối hợp xử lý; không hoàn cước; người gửi chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và bồi hoàn thiệt hại.
Trường hợp phát hiện hàng thuộc mục 2 hoặc không đáp ứng điều kiện tại mục 3: LADA Express dừng vận chuyển và trả hàng về điểm gửi; người gửi thanh toán cước hai chiều và phí lưu kho (nếu có). Quá 30 ngày kể từ ngày thông báo mà người gửi không nhận lại, hàng hoá được xử lý theo quy định về bưu gửi không phát được.

Bồi thường đối với hàng hoá vi phạm chính sách

Hàng hoá thuộc mục 1, mục 2 hoặc không đáp ứng điều kiện tại mục 3 mà người gửi cố tình kê khai sai để được chấp nhận: LADA Express không bồi thường khi xảy ra mất mát, hư hỏng, và người gửi phải bồi hoàn thiệt hại cho LADA Express theo mục 4.
Hàng hoá hợp lệ nhưng kê khai sai giá trị hoặc không sử dụng dịch vụ khai giá: bồi thường theo giá trị đã khai và theo giới hạn tại Chính sách bồi thường.
Hàng hoá hư hỏng do đặc tính tự nhiên, do đóng gói không đúng hướng dẫn của người gửi hoặc do sự kiện bất khả kháng: LADA Express được miễn trách nhiệm theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp, các quy định trên không loại trừ mức bồi thường tối thiểu mà pháp luật bưu chính quy định đối với thiệt hại do lỗi của LADA Express.

Điều khoản chung

Chính sách này được niêm yết công khai tại các bưu cục, trên ứng dụng và website; khi tạo đơn trên ứng dụng, người gửi xác nhận đã đọc và cam kết tuân thủ.
Danh mục có thể được cập nhật khi pháp luật thay đổi hoặc theo yêu cầu vận hành; phiên bản áp dụng là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm chấp nhận bưu gửi.
Mọi thắc mắc về việc một mặt hàng có được nhận vận chuyển hay không, người gửi liên hệ bưu cục hoặc tổng đài LADA Express trước khi gửi hàng.