Chính sách bảo mật
LADA Express tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì và quý khách có những quyền nào đối với thông tin của mình khi sử dụng website ladaexpress.vn và dịch vụ chuyển phát của LADA Express.
1. Thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau:
- Thông tin gửi nhận hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và người nhận, nội dung khai báo hàng hóa;
- Thông tin quý khách chủ động cung cấp qua form liên hệ, đăng ký dịch vụ hoặc ứng tuyển;
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem — phục vụ thống kê và bảo đảm an toàn hệ thống.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin được sử dụng để:
- Thực hiện dịch vụ chuyển phát: nhận hàng, vận chuyển, phát hàng, đối soát, xử lý khiếu nại;
- Liên hệ xác nhận, thông báo tình trạng đơn hàng;
- Tư vấn, phản hồi yêu cầu quý khách gửi qua website;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
3. Chia sẻ thông tin
LADA Express không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ (ví dụ: đơn vị hợp tác vận chuyển chặng cuối) hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ và bảo mật
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật về bưu chính, kế toán. Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập; chỉ nhân sự có thẩm quyền theo phận sự mới được tiếp cận.
5. Cookie
Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên làm việc và thống kê truy cập. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng của website khi đó có thể hoạt động không đầy đủ.
6. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình; có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý thông tin không bắt buộc cho việc thực hiện dịch vụ. Yêu cầu gửi qua các kênh liên hệ ở mục 7, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
7. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ LADA Express — Ngọc Thụy, Long Biên, Hà Nội; hotline 1900.633.658; email info@ladaexpress.vn hoặc qua trang Liên hệ.